Question 1

BankID öppnas inte eller fastnar

Accepted Answer

Börja med att kontrollera att BankID-appen är uppdaterad, att du har internet och att du legitimerar dig med rätt personnummer. Öppnar du BankID på samma enhet behöver appen komma i förgrunden. Använder du en annan enhet skannar du QR-koden på skärmen. Har du öppnat Pluggbo från Instagram eller Facebook på en iPhone, öppna sidan i Safari eller Chrome. Om det fastnar kan du avbryta och försöka igen. Upprepas problemet, prova en annan webbläsare eller enhet.

Question 2

Bilder eller uppladdning fungerar inte

Accepted Answer

Kontrollera att filen är en vanlig bild, till exempel JPG eller PNG, och att uppkopplingen är stabil. Ladda upp en bild i taget och ge den några sekunder. Är bilden väldigt stor kan du förminska den i telefonens galleri eller ta en ny med lägre upplösning. Om det fortfarande inte fungerar, prova en annan webbläsare eller enhet.

Question 3

Något på sidan fungerar inte – vad gör jag?

Accepted Answer

Prova först att ladda om sidan, logga ut och in igen eller byta webbläsare. Kontrollera också att uppkopplingen fungerar, gärna genom att testa en annan enhet eller mobilnätet. Om problemet kvarstår kan du skriva till oss via kontaktformuläret på hjälpsidan. Skriv vad du försökte göra, vilken sida du var på och om felet går att upprepa, så hjälper vi dig vidare.

Tekniska problem

Andra ämnen

Cookiekategorier

Nödvändiga cookies

Analys och prestanda

Frågor om tekniska problem

Andra ämnen

Cookies

Cookiekategorier

Nödvändiga cookies

Analys och prestanda