Question 1

Hur loggar jag in?

Accepted Answer

Välj Logga in och sedan Logga in med BankID. På telefonen öppnas BankID-appen direkt. På datorn kan du skanna en QR-kod med BankID-appen i telefonen. Det finns inget lösenord och inget annat sätt att logga in. En inloggning gäller i högst 30 dagar, sedan loggar du in igen.

Question 2

Hur raderar jag mitt konto?

Accepted Answer

Du raderar kontot under Inställningar. Eftersom raderingen är permanent får du bekräfta valet genom att skriva in en kort bekräftelsetext. Du kan inte radera kontot medan du är part i ett signerat, aktivt, uppsagt eller avslutat kontrakt. Kontakta supporten om ett avtal behöver hanteras först. Vill du spara dina avtal laddar du ner PDF:erna under Kontrakt. Loggar du in med BankID efter raderingen skapas ett nytt konto.

Question 3

Hur skapar jag ett konto?

Accepted Answer

Kontot skapas första gången du loggar in med BankID. Välj Logga in och sedan Logga in med BankID, så godkänner du samtidigt användarvillkoren. Sedan anger du din mejladress och väljer om du är student eller hyresvärd. Bostäderna kan du titta på utan konto. Vi öppnar snart för alla studenter. Fram till dess behöver du en inbjudan från oss för att skapa ett studentkonto. Anmäl dig på startsidan, så hör vi av oss.

Question 4

Hur ändrar jag mina notiser och mejl?

Accepted Answer

Under Inställningar → Notiser styr studenter mejl om olästa meddelanden. Hyresvärdar kan även välja mejl om utkast och nya ansökningar. Finns SMS bland valen kan du slå på det där. Det som händer syns fortfarande i appen, även när en notis är avstängd.

Question 5

Jag har inget svenskt BankID

Accepted Answer

Annonserna kan du läsa utan konto. För att ansöka, hyra ut eller skriva till någon behöver du svenskt BankID. Du får det av din bank när du har ett svenskt personnummer. Det finns inget annat sätt att logga in. Har du frågor, mejla support@pluggbo.se.

Question 6

Jag har tagit examen – kan jag bo kvar eller fortsätta använda Pluggbo?

Accepted Answer

Ett pågående kontrakt påverkas inte automatiskt av att du tar examen. När studietiden är slut kan du markera dig som alumn, så slutar vi påminna dig om studentverifiering. Du loggar in med BankID som vanligt. Vill du söka en ny studentbostad behöver du däremot kunna visa giltig studentstatus igen.

Question 7

Jag kommer inte in på mitt konto

Accepted Answer

Du loggar in med BankID, så det finns inget lösenord att återställa. Kontrollera att BankID-appen är uppdaterad och att du har internet. Har du öppnat Pluggbo från Instagram eller Facebook på en iPhone, öppna sidan i Safari eller Chrome i stället. Avbröts inloggningen eller tog den för lång tid kan du börja om. Har du fått ett nytt BankID loggar du in som vanligt; kontot hör till ditt personnummer. Fungerar det ändå inte, mejla support@pluggbo.se och berätta vad som händer.

Question 8

Kan jag vara både student och hyresvärd?

Accepted Answer

Nej. Ett konto är antingen ett studentkonto eller ett hyresvärdskonto, och du kan bara ha ett konto. Valde du fel när du skapade kontot kan du ändra kontotypen under Inställningar, så länge du inte har lagt upp en annons, skickat en ansökan, har en konversation igång eller står på ett hyresavtal.

Question 9

Måste jag bekräfta min mejladress?

Accepted Answer

Ja. Första gången du loggar in anger du din mejladress, och vi mejlar en kod med sex siffror som du skriver in. Koden gäller i 15 minuter. Kommer den inte fram kan du skicka en ny, och efter ett par försök kan du fortsätta och bekräfta senare. Adressen används för mejl om svar och avtal, inte för att logga in. Byter du adress under Inställningar gäller den gamla tills du har bekräftat den nya med en kod.

Question 10

Varför loggar jag in med BankID?

Accepted Answer

Alla med konto på Pluggbo har legitimerat sig med BankID. Hyresvärden vet vem som söker, och studenten vet vem hen hyr av. Det gör det svårare att lura någon med ett falskt namn. Du behöver inget lösenord, och avtalet skriver ni under med BankID. Vi får ditt namn och personnummer, inte tillgång till din bank. Personnumret sparas krypterat, och andra ser det bara i ett avtal ni skriver under.

Question 11

Är mitt personnummer och mina uppgifter säkra?

Accepted Answer

Vi får ditt namn och personnummer från BankID när du loggar in, inte tillgång till din bank. Personnumret sparas krypterat. I appen ser du ditt eget personnummer i klartext, medan de sista siffrorna i de andra parternas är dolda. Det signerade avtalets PDF innehåller alla parters personnummer, så att ni kan identifiera varandra, till exempel om hyran eller depositionen behöver krävas in. Läs mer om hur vi behandlar personuppgifter i vår integritetspolicy.

Konto och inloggning

Andra ämnen

Cookiekategorier

Nödvändiga cookies

Analys och prestanda

Frågor om konto och inloggning

Andra ämnen

Cookies

Cookiekategorier

Nödvändiga cookies

Analys och prestanda